Culminamos nuestro 1er Congreso Latinoamericano de Centros Comerciales de CLICC LATAM, el pasado 27 y 28 de abril, pero iniciamos a crear, con nuevos conceptos y tendencias, soportados, así como proyectados a las acciones de la industria y el crecimiento regional.

Para este gran evento, logramos convocar a cerca de 850 empresarios y líderes del sector, como delegaciones provenientes de 18 países; Brasil, Bolivia, Argentina, Costa Rica, Chile, Guatemala, El Salvador, México, Panamá, Perú, Uruguay, República Dominicana, Paraguay, Venezuela, Estados Unidos, España, Francia y Países Bajos, representando a cada nación, siendo la primera vez que convergían en un mismo lugar, tras el primer llamado de la Cámara Latinoamericana de la Industria de Centros Comerciales.

Parte de las grandes reflexiones y conclusiones de nuestro congreso, estuvieron encaminadas a la relevancia del cambio y lo vertiginoso de la actualidad, donde podemos percibir un público más preparado y consciente, con el que trabajar conjuntamente para crear comunidad, enfocados en cumplir un mismo objetivo: lograr integrar nuevas tendencias que se conviertan en material útil y atractivo para el consumidor final.

La invitación del presidente del Consejo Directivo de CLICC, Carlos Hernán Betancourt, fue a la acción y la reinvención, ratificando la importancia del esfuerzo y el trabajo en comunidad.  

Les dejamos 10 de estas grandes reflexiones y premisas, expuestas por nuestros speakers y panelistas, para continuar emprendiendo esta gran revolución de transformación en Latinoamérica:

• “Si no hacemos cambios hoy por convicción, muy pronto los estaremos haciendo por obligación”.  – Gonzalo Montaño

Estamos en constante cambio, la evolución de la sociedad y el mundo, en términos demográficos, cualitativos, de hábitos, tecnológicos y tendencias generacionales, es una realidad y son las que marcarán pauta.

• “Para hablar de comunidad, primero hay que caracterizarla” – Irma González

La dignificación, inclusión y empatía son y serán clave para integrarnos como comunidad.

• “Las compras deben ir de la mano del entretenimiento para que toda la familia se divierta” – Jorge Lizan

Hay que ofrecer experiencias más sofisticadas y educativas, lo que permite a las personas aprender, conectarse y disfrutar al mismo tiempo.

• “Las personas no compran lo que tú haces, compran el motivo por el que lo haces” – Simon Sinek / Juanita Gutiérrez.

68% de los ciudadanos creen que las marcas más exitosas serán aquellas que hagan la contribución más positiva a la sociedad.

• “Solo existe un canal: el consumidor” – Laureano Turienzo, Transición al nuevo consumidor

• “El éxito en los mercados globales requiere iniciativas sostenidas para integrar la diversidad en los entornos laborales” – María José Romero

Se evidencia un aumento en los últimos años del interés de las empresas en los asuntos de DEI (diversity, equity, and inclusión).

• “Conexiones e infraestructura sostenible, con componentes de mitigación, adaptación y compensación” – Mauricio Vélez

Entre los objetivos transversales están: establecer metas que aseguren una operación responsable, asumir un compromiso público, crear sinergia entre los negocios y generar conciencia en nuestros grupos de interés.

• “Cada viaje a la tienda tendrá que maximizarse (con relaciones, datos y/o transacciones)” – Pablo Foncillas

Las tiendas pasan a tener un cometido diferente: ser activos digitales + sirven para ser diferente vs Amazon y son lugares de generación de relaciones.

• “Se exige a las empresas/marcas hacerse cargo de desafíos/causas sociales y ser coherentes con las tendencias del entorno de los consumidores” – GFK, Estilos de Vida, 2022 / Roberto Petersen.

Ha sido un gusto poder compartir conocimiento y encaminarnos al futuro de la industria. Como Cámara Lationamericana de la Industria de Centros Comerciales, continuaremos impulsando la construcción de conocimiento del sector, así como representando los intereses de toda la industria.