Con una convocatoria que reunió a líderes, expertos y actores clave del ecosistema retail, el 22° Congreso Internacional Retail 2025 se consolidó como un espacio esencial para debatir el presente y futuro del comercio minorista en América Latina. Organizado por Seminarium Perú y la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP), el encuentro dejó en evidencia que el sector está atravesando una transformación profunda, guiada por la innovación, la experiencia del cliente y la sostenibilidad como ejes estratégicos.
Durante los días 2 y 3 de julio, los asistentes participaron de conferencias, paneles y laboratorios de ideas en los que se abordaron nueve temas clave para el desarrollo del retail moderno: desde la inteligencia artificial, la transformación digital y la gestión del talento, hasta los desafíos de la última milla, la reputación corporativa y la evolución de los modelos de negocio.
Ideas que marcan el camino
Uno de los momentos más destacados fue la participación de Martin Newman, reconocido experto internacional en experiencia del cliente, quien remarcó la necesidad de medir el éxito no solo en términos de retorno financiero, sino en la construcción de vínculos duraderos con los consumidores.
En la misma línea, José Antonio Contreras, gerente general de ACCEP, enfatizó el papel de los centros comerciales como espacios integradores que, además de generar valor económico, ofrecen soluciones urbanas, sociales y tecnológicas. “Los malls ya no son solo lugares para comprar; son plataformas vivas de experiencias, sostenibilidad e innovación”, subrayó.
Una industria en evolución
En el marco del congreso, se presentaron datos que evidencian el dinamismo del sector. El evento también brindó espacio a emprendedores emergentes,
Retail 2025 fue más que un congreso: fue una vitrina de futuro. A través del intercambio de ideas, la presentación de casos reales y el análisis de tendencias globales, el evento reafirmó que el comercio minorista está llamado a liderar una transformación integral, en la que los centros comerciales juegan un rol protagónico como catalizadores de experiencia, tecnología, comunidad y desarrollo sostenible.
Fuente:
ACCEP – Retail 2025: innovación y tendencias para el futuro del comercio minorista. Publicado el 26 de mayo de 2025.
Disponible en: https://www.accep.org.pe/2025/05/26/retail-2025-innovacion-y-tendencias-para-el-futuro-del-comercio-minorista/
