En un encuentro con grandes ponentes, expertos en tecnología, marketing e inteligencia artificial, dimos la última estocada para contribuir al desarrollo de la industria de Centros Comerciales y Retail en Latinoamérica.
Iniciamos el espacio destinado para la personalización de la IA en los Centros Comerciales para mejorar la experiencia de los visitantes, bajo la moderación de Ernesto Kruger, CEO de Kruger Corporation y la participación de grandes figuras de la industria, como Alejandro Hernández SVP of Strategy & Head of Acocunts de Asylum Marketing y Tito Palbo Neira, Chife Data Strategy Officer, con más de 20 años en experiencia en Data.
Con cerca de 200 asistentes, tuvimos una nutrida joranada de 90 minutos, en donde miembros de la Cámara, operadores, desarrolladores y proveedores, pudieron conectarse para conocer de primera mano cuáles podrían ser las primeras opciones para la implementación de esta gran herramienta en diferentes escenarios como los de operaciones, marketing, seguridad, entre otros.
Las grandes conclusiones de estas soluciones de innovación y tecnologías emergentes, radican en la importancia de poder establecer un plan de trabajo que permita reconocer y facilitar nuevas aplicaciones para implementarlas en la operación, sin temor a lo novedoso y a la aplicación de data gruesa que puedan tener recolectados en los CRM de cada Centro Comercial.
Les dejamos los siguientes insights de nuestro Conversatorio:
- Los Centros Comerciales son grandes generadores de datos y se pueden utilizar tecnologías IA para generar mejores experiencias de clientes en los entornos “PhyGital”, -Physque & Digital-.
- Estamos pasando de la predicción a generar nuevas cosas, pasando de la información a la inteligencia y la sabiduría.
- El Centro Comercial debería empezar a incursionar en la IA, por el Marketing, arte y ciencia de datos.
- El secreto es competir por la atención de la audiencia y es mejor con AI, para poder seguir probando con A/B Testing e hipersegmentación.
Gracias a todos nuestros ponentes y asistentes por su participación, los esperamos con la próxima agenda de conversatorios de CLICC 2024.
