El primer semestre de 2024 ha sido testigo de importantes cambios y tendencias en el comportamiento de consumo en los centros comerciales de Argentina. Los datos recopilados por la empresa de tecnología ¡appa! proporcionan un análisis detallado de cómo los consumidores han interactuado con los principales shoppings del país, destacando un crecimiento sostenido en las transacciones y un aumento en la cantidad de usuarios que adoptan soluciones tecnológicas para optimizar su experiencia de compra.

Crecimiento del consumo en centros comerciales
Los shoppings han experimentado un panorama alentador, con incrementos significativos en las transacciones y el uso de servicios como el estacionamiento digital. Según los datos de ¡appa!, que abarcan 15 de los centros comerciales más importantes del país, entre ellos el Córdoba Shopping, Alto Rosario, Mendoza Plaza Shopping y Abasto Shopping, los días más concurridos fueron el 14 y 15 de junio, en coincidencia con el Día del Padre. Durante ese fin de semana, los consumidores realizaron el mayor número de compras a través de la app, lo que también coincide con el aumento de promociones y actividades exclusivas por parte de los shoppings para atraer a los compradores.
En este período, ¡appa! logró incorporar 75,000 nuevos usuarios, lo que representa un aumento del 200% en comparación con el mismo mes del año anterior. Este crecimiento refleja la efectividad de las promociones y la importancia de la tecnología en la estrategia comercial de los centros comerciales para atraer y retener clientes.
Principales rubros: Indumentaria a la cabeza
Uno de los puntos más destacados del análisis de ¡appa! es la clasificación de los rubros que lideraron las ventas en el primer semestre de 2024. La categoría de indumentaria fue la gran ganadora, con un 80% de las transacciones totales. Esto se debe, en gran parte, a las constantes renovaciones de temporada y las ofertas exclusivas de marcas que operan en los principales shoppings del país. En segundo lugar se ubicó el calzado, con un 11%, seguido por la perfumería y los productos de belleza, que representaron el 9% de las ventas.
Esta tendencia marca una diferencia significativa con respecto al primer semestre de 2023, cuando los productos de cuidado personal y belleza dominaban el mercado. El cambio en las preferencias del consumidor parece estar ligado a una mayor preocupación por la moda y el estilo, impulsada por las campañas publicitarias y las alianzas con influencers y celebridades que promueven estas categorías de productos en redes sociales.
El análisis de ¡appa! también revela un cambio interesante en los hábitos de compra de los consumidores. Los sábados se consolidaron como el día preferido para visitar los shoppings, seguidos de cerca por los domingos y los viernes. Estos datos reflejan cómo los fines de semana se han convertido en los días más atractivos para hacer compras, ya sea por la conveniencia de horarios extendidos o por la amplia oferta de actividades recreativas que complementan la experiencia de compra.
En cuanto a las regiones, los centros comerciales de Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Mendoza fueron los que mayor actividad registraron, destacándose como los puntos neurálgicos del consumo en el país.
Estacionamiento sin filas: La revolución del parking
Uno de los servicios que ha visto un crecimiento impresionante en 2024 es el estacionamiento digital. Según ¡appa!, la cantidad de tickets de parking generados a través de la app aumentó un 800%, una cifra que no pasa desapercibida. Este crecimiento puede explicarse por la implementación de beneficios exclusivos para los usuarios de ¡appa! y las mejoras en los métodos de pago digital que facilitan la experiencia de estacionamiento.
Con ¡appa! Parking, los usuarios pueden pagar por el estacionamiento sin necesidad de hacer filas o siquiera bajar del automóvil. Esta funcionalidad ha sido aprovechada por el 40% de los usuarios registrados en la app, lo que demuestra la preferencia por soluciones prácticas y tecnológicas que mejoren la experiencia en los shoppings.
El éxito de este servicio no solo se debe a la comodidad que ofrece, sino también a la posibilidad de acceder a descuentos y promociones exclusivas para quienes utilizan ¡appa! Parking, lo que ha incentivado su adopción. Este tipo de mejoras en la experiencia del consumidor son claves para fidelizar a los usuarios y convertir a los shoppings en espacios más atractivos y eficientes.
El rol de la tecnología en el retail
¡appa! ha demostrado ser una herramienta esencial en la transformación digital del retail en Argentina. Con más de 10,000 transacciones diarias y una base de 2.7 millones de usuarios registrados, la app no solo facilita la compra, sino que también proporciona datos valiosos para que las marcas puedan ajustar sus estrategias de marketing y ventas.
Además, la plataforma de ¡appa! cuenta con la participación de más de 1.400 marcas, lo que le permite ofrecer una amplia gama de productos y servicios a los consumidores. Esta colaboración entre los centros comerciales y la tecnología ha sido clave para que el retail físico se mantenga competitivo frente al crecimiento del comercio electrónico.
El análisis del consumo en los centros comerciales durante el primer semestre de 2024 presenta un panorama optimista. Los consumidores están volviendo a los espacios físicos, motivados por la oferta de productos y servicios, pero también por la posibilidad de combinar la experiencia de compra tradicional con las soluciones tecnológicas que ofrecen comodidad y beneficios adicionales.
El crecimiento en las transacciones y el aumento en el uso de servicios como el estacionamiento digital sugieren que los shoppings seguirán siendo espacios relevantes en el panorama comercial de Argentina, siempre y cuando sigan adaptándose a las necesidades y preferencias de los consumidores.
La tecnología, en este sentido, jugará un rol fundamental en la evolución del retail, permitiendo que tanto las marcas como los centros comerciales puedan ofrecer una experiencia de compra más personalizada y eficiente, lo que a su vez contribuirá a consolidar su posición en el mercado a lo largo de 2024 y más allá.